|
На ассортимент, представленный в интернет-магазине «Лайм», распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей». Товары, будучи сертифицированы, имеют официальную гарантию, длительность которой, в зависимости от сервисной политики производителя, составляет от года до нескольких лет.
Согласно статьи 8 Закона, если сразу же после приобретения обнаружился какой либо дефект, пользователь может вернуть или обменять товар, при условии, что: этот дефект не может быть устранен на его устранение потребуется время большее, нежели 14 календарных дней.
Диагностика и возврат некачественного товара
Для того, чтобы начать процесс возврата, покупателю необходимо прежде всего обратится в сервисный центр производителя данного товара, который осуществить бесплатную диагностику. Товары, весом менее 5 кг, доставляются в сервисный центр самим покупателем. Далее, товар либо принимается на гарантийный ремонт (в случае если он осуществим и требует времени меньше 14 дней) или же покупателю выдается заключение о невозможности ремонта, которое и нужно предоставить в магазин.
Товары имеющие механическое или водяное повреждения, а так же повреждения, возникшие в результате несоблюдения норм, описных в прилагаемой инструкции, гарантийному ремонту и возврату не подлежат. Так же не подлежат возврату или обмену товары бывшие в употреблении. Факт пользования товаром выявляется авторизованным сервисным центром. В случае с мобильным телефоном пользованием считаются такие действия как звонки (кроме тестового), фотографирование, отправка сообщений — все современные модели оснащены специальными счетчиками, по которым сервисный центр и узнает о том, как эксплуатировалось устройство.
Товар может быть возвращен или обменен в течении 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что:
— наличествует заключение сервисного центра о невозможности ремонта и о том, что товар не был в эксплуатации
— в должном виде сохранена комплектация товара: присутствует упаковка, инструкции и прочие сопроводительные элементы
— имеется товарный чек и гарантийный талон, подтверждающие факт покупки товара именно в нашем магазине
В случае отсутствия данного наименования в магазине, пользователь может обменять товар на любой другой, с соответствующим пересчетом стоимости.
Координаты авторизованного сервисного центра можно узнать из прилогаемого к товару гарантийного талона или связавшись с нашими менеджерами. |
Гарантия и поддержка
